[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"

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작성자	nt****	등록일	2025.05.01

주문번호	001-A492116***	문의한 상품

문의내용	안녕하세요. 최근에 중고 도서를 수령한 고객입니다. 중고 도서임을 알고 구매하였고, 어느 정도의 사용감은 감수할 준비가 되어 있었습니다. 다만, 필살키 책 2권은 책 내용의 일부분이 뜯겨져 있었고, 그 부분은 스카이테이프로 붙어져 있었습니다. 또한 실제로 받아본 책에는 형광펜 표시가 지나치게 많아 일반적인 독서에 방해가 될 정도였습니다. 상품 설명에서 이러한 정도의 상태에 대한 명시가 없었기에, 예상보다 상태가 좋지 않아 매우 난처함을 느꼈습니다. 따라서 반품을 요청드리고자 합니다. 절차 안내를 부탁드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 빠른 확인과 안내 부탁드립니다. 감사합니다.

주문하신 교재 7권 모두 책 상세 설명과 실제 상태 전혀 다르지 않습니다. 말씀하신 필살키 책 2권의 유리테이프 부착된 부분은 광고지 부분에 1면 정도 이고 도서 본문과는 전혀 상관없고 뜯겨져 있는 상태도 전혀 아닙니다. 필기된 부분도 정도에 따라 사용 정도나 필기구 종류 등 도서 설명에 정확히 기재되어 있습니다. 그 책들은 전체적으로나 부분적으로 합격생들이 깨끗하게 필기한 도서들이고 책 설명에 미리 정확히 명시되어 있습니다. 고객님의 경우 도서 상세 설명되어 있는 내용과 실제 도서를 사실과 다르게 주장하시고 문제없는 도서 까지 전체 7권 모두 반품 요청 하셨습니다. 도서 수령하신 후 며칠 지나서 정산까지 종료된 이후에 반품 요청하셔서 해당 도서 7권의 경우 기술적으로 도서 스캔 후에 반품 요청도 충분히 가능한 시간 입니다. 그럼에도 고객님의 전체 7권 반품 요청은 단순변심으로 반품처리 해드렸습니다. 차후 이런 상황은 서로에게 매우 곤란하므로 부득이 고객님의 경우 차후 구매 불가 처리해 드렸습니다.

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