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작성자 광진**** 등록일 2025.01.06
주문번호 001-A671145*** 문의한 상품
문의내용 전에 답변받은 내용대로 반품 신청을 하려고 하니
기간이 지나 반품버튼이 보이지 않아
알라딘에 문의하였습니다.

주문상품중 등급표기 불일치로 판매자에게
문의하여 반품접수하기로 협의 하였으나
문의답변 과정에 시간이 소요되어 기간이 지난것인지
처리가 안되네요 처리가능여부 문의드립니다

상품 종의기원
표기 상 실제 중 (사진참조: 낚서 찢김 )
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아래 내용을 보면 반품처리나 등급에 따른 정산중
편하신 방향으로 진행 부탁드립니다.
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안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.

먼저 중고샵 이용에 불편 드린점 판매자를 대신해 사과드립니다.

주문번호 : 001-A671145658

판매자 삽명 : 우리집은도서관
(판매자 연락처는 주문내역에서 해당 주문번호 클릭시 확인 가능)

판매자에게 내용 전달 및 고객님께 직접 소통하실 수 있도록 요청드렸습니다.

구매자님께서도 판매자의 빠른 확인을 위해,
번거로우시지만, 게시판 혹은 연락처로 전달부탁드립니다.

회원간 거래의 경우 직거래 특성상
거래 반품신청시 판매자님/구매자님의 소통하시어,
반품사유에 대한 충분한 협의가 이루어져야 함을 먼저 양해부탁드리겠습니다.

반품택배비는 어느 고객님께서 부담을 하시는지, 반품회수는 어느택배사를 이용하시는지에 협의후 알라딘으로 알려주시면 처리 가능합니다.

반품사유에 따라, 판매가격인하로 협의해주셔도 됩니다.
반품배송비 협의 기본규정은 아래와 같습니다.

* 구매자 변심에 의한 반품 : 왕복 배송비 구매자 부담
* 상품정보 불일치 등 판매자 귀책으로 인한 반품 : 왕복 배송비 판매자 부담

내용 참고후 반품사유와 배송비에 대해 협의내용을 전화상담 (1544-2514), 1:1고객상담>온라인 중고샵> (구매자) 회원간 직거래로 알려주시면 나머지 절차를 진행해드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요 구매자님.
우선 훼손 도서로 오랜 기간 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
처리가 지연된만큼, 해당 도서는 수거없이 환불 처리될 수 있도록 알라딘 측에 요청하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다

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